Gli ordini vengono preparati ed evasi entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono lavorati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

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La spedizione viene affidata, in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio, a SDA, BRT oppure UPS.

Costi di spedizione

• 5 € per ordini inferiori a 49,90 €
  
• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 49,90 €
  

Tracking dell’ordine

Non appena l’ordine viene evaso e affidato al corriere, riceverai via email il codice di tracciamento, con cui potrai seguire in autonomia il percorso del pacco fino alla consegna.

Pagamento alla consegna

Il contrassegno è disponibile. L’eventuale costo aggiuntivo viene mostrato e calcolato direttamente al checkout prima della conferma dell’ordine.

Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci direttamente al checkout. Tutte le opzioni disponibili e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

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Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Il pagamento viene elaborato attraverso sistemi protetti e VN Eyewear non visualizza né conserva i dati completi della tua carta.

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Contrassegno

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Bonifico bancario

Il pagamento tramite bonifico è disponibile su richiesta. Per ricevere le coordinate bancarie e le istruzioni necessarie, contattaci su WhatsApp al 327 077 5940. L’ordine verrà preparato dopo la verifica dell’accredito, quindi i tempi di evasione potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto ai pagamenti immediati.

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@vneyewear.it e indicando il numero d’ordine.

Gli occhiali devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di confezione e accessori originali.

In caso di ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel rispetto delle tempistiche previste dalla normativa vigente.

Cambio prodotto assistito

Vuoi cambiare modello o colore? Possiamo gestire l’intera procedura al costo di 10 €.

Il servizio comprende:

• etichetta di reso e ritiro dell’occhiale da sostituire;
• gestione completa della pratica;
• spedizione del nuovo prodotto scelto.

Per richiedere il cambio, contattaci all’indirizzo assistenza@vneyewear.it, indicando il numero d’ordine e il modello desiderato.

In caso di articolo errato, danneggiato o difettoso, la sostituzione sarà gestita senza alcun costo aggiuntivo.

Hai dubbi su un modello, sulla vestibilità, sul tuo ordine o su un cambio? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti prima e dopo l’acquisto.

Puoi contattarci su WhatsApp al 327 077 5940 oppure scrivere a assistenza@vneyewear.it.

Ti risponderemo il prima possibile con un’assistenza diretta e personalizzata.