Informativa sui rimborsi
Resi semplici, acquisti senza pensieri
Se gli occhiali ricevuti non dovessero essere adatti a te, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere il reso
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Contattaci entro 14 giorni:
WhatsApp: +39 327 077 5940
Email: assistenza@vneyewear.it -
Comunicaci il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire.
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Ti invieremo tutte le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
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Spedisci il pacco entro 14 giorni, preferibilmente tramite un servizio tracciabile.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni del reso
Gli occhiali possono essere provati con la normale attenzione necessaria per verificarne modello e vestibilità.
Il prodotto dovrà essere restituito:
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integro, pulito e senza segni di utilizzo;
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completo di custodia, confezione e accessori;
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accompagnato dal DDT ricevuto con l’ordine;
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adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il rimborso potrà essere ridotto qualora il prodotto presenti danni o segni di utilizzo superiori a quelli necessari per provarlo.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica agli occhiali realizzati o modificati appositamente su richiesta del cliente.
Restano sempre garantiti i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso entro i termini previsti dalla legge.
In caso di restituzione dell’intero ordine, saranno rimborsati il valore dei prodotti e le eventuali spese della consegna standard iniziale. Le spese sostenute per rispedire il reso restano a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per gli ordini pagati alla consegna, verrà effettuato tramite bonifico bancario.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per accompagnarti durante tutta la procedura.
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Informativa conforme al D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
