Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale

  • Devono essere presenti eventuali etichette, accessori, documenti ricevuti e lo scontrino fiscale

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

  • Occhiali personalizzati su richiesta del cliente

  • Articoli usati, danneggiati, sporchi o non completi

Procedura di reso:

  1. Inviare richiesta via WhatsApp al numero +39 327 077 5940 entro 14 giorni dalla ricezione

  2. Attendere conferma e istruzioni dal servizio clienti

  3. Spedire il pacco entro 5 giorni lavorativi, a proprie spese, tramite corriere tracciabile

Indirizzo per il reso: (comunicazione fornita al momento della richiesta)

Rimborso:

  • Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità della merce

  • L’importo rimborsato riguarderà solo il valore del prodotto, escluse spese di spedizione e contrassegno

  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato

Contatti per i resi:

  • WhatsApp: +39 327 077 5940

  • Email: assistenza@vneyewear.it